customer-service
shop.bestseller.com
 
>> close <<
GRATIS FRAKT - GRATIS RETUR!
Din varukorg är tom

Välkommen till kundservice

+46 (0) 8 585 550 65

Öppettider

Måndag - Torsdag9.00 - 17.00

Fredag9.00 - 14.30

 

Returer och Ångerrätt

Du har alltid 30 dagars ångerrätt från den dag du mottog varan eller meddelade att du mottagit den. Returnera varan till oss i ursprungligt skick (med prislapp, etiketter etc). Vänligen skriv returorsak i fältet utanpå förpackningen som du fick din vara i, samt skicka med retursedeln med dina varor.

 

Snabbguide

 

Om varan var skadad när du fick den eller om du fick fel vara, fyller du i tillämplig returkod på varans emballage. Skicka tillbaka varan i sitt ursprungligt skick (med prislapp, etiketter etc) utan kostnad inom 30 dagar efter det att du mottog den.

  • Skriv returorsak i fältet utanpå varans emballage (den genomskinliga påsen som varan kom i).
  • Lägg varan i vår returpåse, den påse som du fick din order i eller fick tillsammans med din order.
  • Klistra den förbetalda returetiketten utanpå påsen.
  • Återlämna sedan paketet tillbaka till paketombudet. För att hitta din närmsta DHL Servicepoint, klicka här
  • När du returnerar en vara är det viktigt att du sparar ditt kvitto/spårningsnummer som du får från ditt utlämningsställe, detta är beviset på att du skickat varan om den skulle komma bort under transporten.

Returpaketet måste lämnas in hos ett ombud och får inte läggas i en brevlåda. Skickas paketet via en brevlåda, kan vi inte göra en eftersökning/reklamation om paketet skulle komma bort under transport. I dessa tillfällen kan vi inte återbetala beloppet.

Om du inte har en returetikett, kan du kontakta Kundservice för att få en ny.

Vi behandlar ärendet inom 14 dagar från det att du skickade paketet. Så snart vi har mottagit varan i retur gör vi en återbetalning till dig.

OBS! Vi tar endast emot returvaror som du har köpt genom BESTSELLERs online shop.

Återbetalning

Vi kan tyvärr inte erbjuda byte av en vara. Så snart vi har registrerat en retur gör vi därför en återbetalning av beloppet.

Om du har betalat din order med kreditkort kommer beloppet att återföras till samma kort som du använde vid beställningen.

Det kan ta mellan 2-30 dagar innan en återbetalning kommer in på ditt konto. Antal dagar beror på vilken bank eller kreditkortsföretag du använder.

Har du valt att betala med faktura kommer Klarna att skicka ut en ny faktura till dig så fort vi har registrerat din retur.

Har du frågor om din faktura eller behöver flytta fram förfallodatum på fakturan ska du kontakta Klarna Kundservice, då faktureringen sköts via Klarna och inte av oss. Har du betalat din faktura och därefter gjort en retur kommer Klarna att kontakta dig för en återbetalning.

Vi erbjuder också delbetalning  (Klarna Konto). Du kan läsa mera om det här.

Har du ytterligare frågor eller behöver hjälp, är du välkommen att kontakta vår Kundservice.

Browser understöds ej.
Vi stödjer inte de här browsers längre, du ska istället försöka med en av dessa:

Chrome

Firefox

Safari

Internet Explorer

Eller du kan fortsätta använda denna ej understödda browser på egen risk