customer-service
shop.bestseller.com
 
women
För att kunna ge dig en bättre service använder vår hemsida cookies. Genom att använda vår hemsida accepterar du vår Cookie Policy.
  • Women
  • Men
  • Kids
  • Sport
>> close <<
GRATIS LEVERANS VID KÖP ÖVER 499 SEK - ALLTID GRATIS RETUR
null

null

customerservice@bestseller.com

Öppettider

Måndag - Torsdagnull

Fredagnull

Returer och Ångerrätt

Returkostnad: Gratis - om du använder vår returetikett

Returperiod: 30 dagars ångerrätt från den dag du mottog varan

Leverans företag: DHL

Behandlingstid: Återbetalning inom 14 dagar från den dag du skickade paketet i retur

 

 

Retur

Du kan returnera varor som är köpta här på online shoppen. När vi har mottagit din retur kommer vi att återbetala dig. Du kan tyvärr inte byta din vara hos oss, men du kan alltid lägga en ny order för att få rätt vara.   

 

Så returnerar du en vara
  1. Lägg tillbaka varan i den genomskinliga emballagepåsen eller skokartongen som du fick varan i.
  2. Fyll i returorsakskoden i det gula fältet utanpå den genomskinliga emballagepåsen.
  3. Dra av returetiketten från din retursedel.
  4. Lägg varan och retursedeln i returpåsen. (Du kan återanvända påsen som varan skickades i. Fick du din vara i en kartong kan du använda den påse som låg i kartongen).
  5. Ta bort den vita remsan i botten av påsen.
  6. Stäng påsen genom att vika upp den nedersta delen 2-3 cm och tryck ihop påsen ordentligt. (Det är inte nödvändigt med extra tejp eller liknande). OBS: Viker du upp den nedersta delen högre upp kommer påsen inte att vara ordentligt stängd.
  7. Klistra den förbetalda returetiketten på returpåsens utsida
  8. Lämna sedan in returen hos ett DHL ombud. Om du returnerar en vara är det viktigt att du sparar det kvitto som du får från ditt utlämningsställe. Detta är beviset på att du skickat varan om den skulle komma bort under transport.

Returpaketet måste lämnas in hos ett ombud och får inte läggas i en brevlåda. Skickas paketet via en brevlåda, kan vi inte göra en eftersökning/reklamation om paketet skulle komma bort under transport. I dessa tillfällen kan vi inte återbetala beloppet.

Har du ingen returetikett kan du kontakta vår kundservice och få en ny.

Returguide

 

Fått en felaktig vara?

Har du mottagit fel vara ska du endast lägga tillbaka varan i emballagepåsen, skriva returorsakskod '14' i det gula fältet utanpå emballagepåsen och skicka tillbaka varan till oss inom 30 dagar efter att du har mottagit den.

 

Reklamation

Om du har köpt en vara med fel på vår online shop kan du skicka varan i retur till oss inom 2 år efter mottagelsen.

Skicka varan i retur till oss som beskrivet ovanför. Använd returorsakskod '13'. Har du inte längre din retursedel och returetikett kan vår kundservice hjälpa dig med en ny.

Om din reklamation blir godkänd kommer vi att göra en återbetalning till dig.

 

Återbetalning 

Så fort vi har fått din retur får du en bekräftelse på e-post. När vi har behandlat din retur kommer vi att göra en återbetalning till dig. 


Du får din återbetalning med samma betalningssätt som du har valt på ordern. 

Kreditkort
Vi återbetalar dig direkt till samma kort som ordern är betalad med. Observera att det kan ta mellan 2 till 30 dagar innan beloppet är tillgängligt på ditt konto. Återbetalningstiden styrs av din kortutställare och beror vad du har för kreditavtal med din bank. 

PayPal

Vi gör en återbetalning till ditt PayPal konto. Om du kan se att du har beloppet tillgodo hos dem eller om de betalar tillbaka beloppet till ditt bankkonto beror på hur du har valt att ha ditt PayPal konto. Denna del är utom vår kontroll men det är lätt för dig att ändra dina inställningar för dina PayPal betalningar hos PayPal. 

Klarna faktura
Betalade du din order med faktura och vill göra en retur, kan du dra av summan för din retur från det totala beloppet. Väljer du att returnera alla varor på din order ska du inte betala fakturaavgift eller eventuell frakt. Kom ihåg att meddela Klarna att du har gjort en retur.   


Har du valt att betala hela din faktura och därefter skickat något i retur kommer Klarna att kontakta dig för en återbetalning. 

 

  

 

Du är alltid välkommen till att kontakta vår kundservice, om du har frågor eller behöver hjälp.