customer-service
shop.bestseller.com
 
women
För att kunna ge dig en bättre service använder vår hemsida cookies. Genom att använda vår hemsida accepterar du vår Cookie Policy.
  • Women
  • Men
  • Teens
  • Kids
  • Sport
>> close <<
GRATIS FRAKT - GRATIS RETUR!
null

null

customerservice@bestseller.com

Öppettider

Måndag - Torsdagnull

Fredagnull

Returer och Ångerrätt

Returkostnad: Gratis - om du använder vår returetikett

Returperiod: 30 dagars ångerrätt från den dag du mottog varan

Leverans företag: DHL

Behandlingstid: Återbetalning inom 14 dagar från den dag du skickade paketet i retur

 

Retur

Du kan returnera varor som är köpta här på online shoppen. När vi har mottagit din retur kommer vi att återbetala dig. Du kan tyvärr inte byta din vara hos oss, men du kan alltid lägga en ny order för att få rätt vara.   

 

Så returnerar du en vara
  1. Lägg tillbaka varan i den genomskinliga emballagepåsen eller skokartongen som du fick varan i.
  2. Fyll i returorsakskoden i det gula fältet utanpå den genomskinliga emballagepåsen.
  3. Dra av returetiketten från din retursedel.
  4. Lägg varan och retursedeln i returpåsen. (Du kan återanvända påsen som varan skickades i. Fick du din vara i en kartong kan du använda den påse som låg i kartongen).
  5. Ta bort den vita remsan i botten av påsen.
  6. Stäng påsen genom att vika upp den nedersta delen 2-3 cm och tryck ihop påsen ordentligt. (Det är inte nödvändigt med extra tejp eller liknande). OBS: Viker du upp den nedersta delen högre upp kommer påsen inte att vara ordentligt stängd.
  7. Klistra den förbetalda returetiketten på returpåsens utsida
  8. Lämna sedan in returen hos ett DHL ombud. Om du returnerar en vara är det viktigt att du sparar det kvitto som du får från ditt utlämningsställe. Detta är beviset på att du skickat varan om den skulle komma bort under transport.

Returpaketet måste lämnas in hos ett ombud och får inte läggas i en brevlåda. Skickas paketet via en brevlåda, kan vi inte göra en eftersökning/reklamation om paketet skulle komma bort under transport. I dessa tillfällen kan vi inte återbetala beloppet.

Har du ingen returetikett kan du kontakta vår kundservice och få en ny.

Returguide

 

Fått en felaktig vara?

Har du mottagit fel vara ska du endast lägga tillbaka varan i emballagepåsen, skriva returorsakskod '14' i det gula fältet utanpå emballagepåsen och skicka tillbaka varan till oss inom 30 dagar efter att du har mottagit den.

 

Reklamation

Om du har köpt en vara med fel på vår online shop kan du skicka varan i retur till oss inom 2 år efter mottagelsen.

Skicka varan i retur till oss som beskrivet ovanför. Använd returorsakskod '13'. Har du inte längre din retursedel och returetikett kan vår kundservice hjälpa dig med en ny.

Om din reklamation blir godkänd kommer vi att göra en återbetalning till dig.

 

Återbetalning 

Så fort vi har mottagit din retur skickar vi ett e-post till dig som bekräftelse. När vi har behandlat din retur kommer vi att göra en återbetalning till dig. 

Använde du ditt kreditkort när du beställde kommer vi att återbetala dig direkt till samma kreditkort. Det kan ta mellan 2-30 dagar innan en återbetalning kommer in på ditt konto. Antal dagar beror på vilken bank eller kreditkortsföretag du använder.


Valde du betale ditt köp med faktura och vill göra en retur, kan du endast dra av priset för de returnerade varorna från det totala fakturabeloppet innan du betalar. Väljer du att skicka tillbaka alla beställda varor retur ska du inte betala någon fakturaavgift. Kom ihåg att kontakta Klarna och meddela dem att du har gjort en retur. 

Har du valt att betala hela fakturabeloppet även om du har gjort en retur, kommer Klarna att kontakta dig för en återbetalning.  

  

 

Du är alltid välkommen till att kontakta vår kundservice, om du har frågor eller behöver hjälp.