customer-service
shop.bestseller.com
 
women
För att kunna ge dig en bättre service använder vår hemsida cookies. Genom att använda vår hemsida accepterar du vår Cookie Policy.
  • Women
  • Men
  • Teens
  • Kids
  • Sport

Välkommen till kundservice

+46 (0) 8 585 550 65

Öppettider

Måndag - Torsdag9.00 - 17.30

Fredag9.00 - 14.30


Vanliga Frågor

Kontakt

Leveransvillkor

Betalning

Sekretesspolicy

Handelsvillkoren

Returer

Shopping Guide

Tvättråd
>> close <<
GRATIS FRAKT - GRATIS RETUR!

Beställningar kommer inte att skickas från lagret den 31 oktober 2014.
Detta betyder att leveransen på beställningar som är gjorda på detta datum kommer att försenas med 1 arbetsdag.

Välkommen till kundservice

+46 (0) 8 585 550 65

Öppettider

Måndag - Torsdag9.00 - 17.30

Fredag9.00 - 14.30

Returer och Ångerrätt

Retur kostnad: Gratis

Returrätt: Du har alltid 30 dagars ångerrätt från den dag du mottog varan eller meddelade att du mottagit den. Returnera varan till oss i ursprungligt skick (med prislapp, etiketter etc). 

Leverans företag: DHL

 

Returer

Vi tar endast emot returvaror som du har köpt genom BESTSELLERs online shop.

 

Hur man retunerar en vara 
  • Skriv returorsak i fältet utanpå varans emballage (den genomskinliga påsen som varan kom i).
  • Lägg varan i vår returpåse, den påse som du fick din order i eller fick tillsammans med din order.
  • Klistra den förbetalda returetiketten utanpå påsen.
  • Återlämna sedan paketet tillbaka till paketombudet. För att hitta din närmsta DHL Servicepoint, klicka här
  • När du returnerar en vara är det viktigt att du sparar ditt kvitto/spårningsnummer som du får från ditt utlämningsställe, detta är beviset på att du skickat varan om den skulle komma bort under transporten.

Returpaketet måste lämnas in hos ett ombud och får inte läggas i en brevlåda. Skickas paketet via en brevlåda, kan vi inte göra en eftersökning/reklamation om paketet skulle komma bort under transport. I dessa tillfällen kan vi inte återbetala beloppet.

Om du inte har en returetikett, kan du kontakta Kundservice för att få en ny.

Snabbguide

 

Vi behandlar ärendet inom 14 dagar från det att du skickade paketet. Så snart vi har mottagit varan i retur gör vi en återbetalning till dig.

 

Mottagit fel vara

Om du har mottagit fel vara; vänligen lägg varan tillbaka i paketet, skriv den korrekta  returkoden i det gula fältet på varans förpackning och skicka det till oss inom 30 dagar efter att du mottagit det.
 

Reklamation

Om du har köpt en felaktig vara på våran online shop, kan du reklamera fel och defekter på din vara som uppstått inom 24 månader efter din beställning.
Om reklamationer blir accepterad kommer vi naturligtvis att återbetala beloppet till dig då vi inte erbjuder online byten.

 

Återbetalning

Vi kan tyvärr inte erbjuda byte av en vara. Så snart vi har registrerat en retur gör vi därför en återbetalning av beloppet.

Om du har betalat din order med kreditkort kommer beloppet att återföras till samma kort som du använde vid beställningen.

Det kan ta mellan 2-30 dagar innan en återbetalning kommer in på ditt konto. Antal dagar beror på vilken bank eller kreditkortsföretag du använder.

Har du valt att betala med faktura kommer Klarna att skicka ut en ny faktura till dig så fort vi har registrerat din retur.

Har du frågor om din faktura eller behöver flytta fram förfallodatum på fakturan ska du kontakta Klarna Kundservice, då faktureringen sköts via Klarna och inte av oss. Har du betalat din faktura och därefter gjort en retur kommer Klarna att kontakta dig för en återbetalning.

Vi erbjuder också delbetalning  (Klarna Konto). 

 

Har du ytterligare frågor eller behöver hjälp, är du välkommen att kontakta vår Kundservice.