customer-service
shop.bestseller.com
 
women
  • Women
  • Men
  • Teens
  • Kids
  • Sport

Välkommen till kundservice

+46 (0) 8 585 550 65

Öppettider

Måndag - Torsdag9.00 - 17.30

Fredag9.00 - 14.30


Vanliga Frågor

Kontakt

Leveransvillkor

Betalning

Sekretesspolicy

Handelsvillkoren

Returer

Shopping Guide

Tvättråd
>> close <<
GRATIS FRAKT - GRATIS RETUR!

Just nu är det många kunder som kontaktar oss men vi kommer att svara dig så fort som möjligt.

Välkommen till kundservice

+46 (0) 8 585 550 65

Öppettider

Måndag - Torsdag9.00 - 17.30

Fredag9.00 - 14.30

Bestämmelser och villkor för användning av webbplatsen

Webbplatsen ägs och drivs av BESTSELLER HANDELS B.V., verksamhetens registreringsnummer är 59896604 i Nederländerna, Vijzelstraat 68-78, 1017 HL Amsterdam, Nederländerna. Alla namn, märkesnamn, varumärken och logotyper som förekommer på webbplatsen ägs av BESTSELLER A/S i Danmark eller av deras intresseföretag eller samarbetspartners. Alla namn, märkesnamn, varumärken och logotyper är skyddade av upphovsrätt och kan endast användas med tillstånd från BESTSELLER A/S.

Innehåll på webbplatsen såsom texter, grafik, ikoner, bilder, videor, ljudfiler och mjukvaror tillhör BESTSELLER HANDELS B.V. eller BESTSELLER A/S. Nedladdning av innehåll från webbplatsen är enbart tillåten för personlig, icke kommersiell användning, under förutsättning att upphovsrätten behålls intakt. Du får inte kopiera, publicera eller distribuera innehåll från webbplatsen för allmänt eller kommersiellt bruk eller på annat sätt använda upphovsrättsskyddat innehåll utan tillstånd från BESTSELLER HANDELS AG, BESTSELLER A/S eller deras intresseföretag eller samarbetspartners, beroende på omständigheterna.

BESTSELLER HANDELS B.V. lämnar inga garantier för riktigheten av informationen på webbplatsen. Men du är alltid välkommen att kontakta oss, om du hittar felaktig information på webbplatsen. BESTSELLER HANDELS B.V. har rätt att ändra innehållet på webbplatsen när som helst utan föregående varsel.

Vi gör dig uppmärksam på att vi ibland länkar till hemsidan www.aboutbestseller.com. Denna sida ägs av BESTSELLER A/S i Danmark och inte av online shoppen BESTSELLER HANDELS B.V., Vijzelstraat 68-78, 1017 HL Amsterdam, Nederländerna.

Om webbplatsen länkar till en tredje parts webbplats, lämnar BESTSELLER HANDELS B.V. inga garantier för innehållet på tredje parts webbplats. Dessa länkar är till för er bekvämlighet, men besök på tredje parts webbplats är alltid på egen risk.

 

Köpvillkor

Nedanstående villkor gäller alla leveranser från BESTSELLER HANDELS B.V., Vijzelstraat 68-78,1017 HL Amsterdam, Nederländerna, med organisationsnummer 59896604 (nedan kallat BESTSELLER), till kunder som beställer varor i BESTSELLER online shop.

1. Ingående av avtal

Ett slutgiltigt och bindande avtal har ingåtts mellan dig och BESTSELLER när din beställning har bekräftats av BESTSELLER. BESTSELLER skickar en orderbekräftelse till dig med e-post när beställningen har bekräftats och skickats. Det kvitto som du mottar i direkt anslutning till din beställning utgör inte någon orderbekräftelse.

Du kan endast köpa produkter i BESTSELLER online shop som privatperson, inte som företagskund.

2. Priser, avgifter och frakt

Alla priser anges inklusive moms och andra avgifter. Det pris som gäller är det som anges för den aktuella varan i BESTSELLER online shop vid den tidpunkt då beställningen görs.

BESTSELLER förbehåller sig rätten att ändra priser som är felaktigt angivna i BESTSELLER online shop. BESTSELLER förbehåller sig även rätten att när som helst ändra de priser, avgifter och/eller andra kostnader som anges i BESTSELLER online shop, t.ex. på grund av ändrade momssatser eller andra offentliga avgifter och kostnader, ökade kostnader eller till följd av den normala prisutvecklingen inom detaljhandeln, baserat på priserna i Danmark i januari 2014.

Observera att vissa banker kan införa en avgift på internationella transaktioner på vår webbshop. Avgiften tas ut av banken och BESTSELLER kan inte återbetala det. För mer information, kontakta din bank.

När du beställer varor i BESTSELLER online shop har du fri frakt med Bring. 

3. Leverans

BESTSELLER bekräftar och skickar normalt din beställning inom 2 arbetsdagar. Normal leveranstid är 3 till 6 arbetsdagar från det att orderbekräftelsen skickades.

BESTSELLER förbehåller sig rätten att neka personer att handla i BESTSELLER online shop.

BESTSELLER har ingen skyldighet att leverera varor som är slutsålda.

4. Ångerrätt

Du har rätt att frånträda det ingångna avtalet utan att ange någon motivering.

Ångerfrist
  • Ångerfristen gäller i 30 dagar.
  • Ångerfristen räknas från den dag då du tog emot varan.
  • Infaller ångerfristens sista dag på en lördag, söndag eller helgdag, den 24 december eller den 31 december löper ångerrätten ut följande vardag.
  • Du anses ha ångrat ditt köp inom ångerfristen om du skickar ett meddelande om att du vill utöva din ångerrätt innan ångerfristen har löpt ut.
Så här gör du för att frånträda avtalet
  • Om du vill utöva din ångerrätt ska du tydligt meddela BESTSELLER att du vill frånträda avtalet. (BESTSELLER A/S, Fredskovvej, 7330 Brande, att.: E-commerce Kundservice, e-post: customerservice@bestseller.com, tlf.: + 46 (0) 8 585 550 65, fax: +45 9942 4940).
  • Du kan enkelt skicka detta meddelande till vår kundservice med hjälp av vårt kontaktformulär.
  • Du kan även välja att använda denna standardblankett. Detta är dock inte obligatoriskt.
  • Om vi mottar dina varor i retur utan att du meddelat att du vill utöva din ångerrätt, kommer vi att betrakta detta som en förklaring från dig om att du vill utöva din ångerrätt.
Återbetalning
 
  • Om du vill utöva din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat till oss, inklusive leveranskostnader (dock inte sådana merkostnader som uppstår om du har valt ett annat leveransalternativ än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi mottog ditt meddelande om att avtalet frånträds. Vid återbetalningen använder vi samma betalningssätt som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen gått med på något annat. Återbetalningen medför aldrig några extra kostnader för dig.
  • Vi kan komma att avvakta med återbetalningen tills vi har tagit emot varorna i retur eller tills du har presenterat dokumentation som visar att du har returnerat varorna, vilket som än inträffar först.
Returer
 
  • Varorna returneras till BESTSELLER utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då du informerade oss om att du vill utöva din ångerrätt. Du anses ha returnerat varorna i tid om du överlämnar dem till ett postombud eller annat fraktföretag som ansvarar för att skicka varorna till BESTSELLER inom dessa 14 dagar. Det kvitto som du får av ditt postombud eller motsvarande gäller som bevis på att du returnerat varan i tid.
  • BESTSELLER står för kostnaderna (porto/frakt) för att returnera dina varor, förutsatt att du använder vår retursedel när du returnerar varorna. Om du skickar varorna på annat sätt, står du själv för alla kostnader för returen.
  • Varorna returneras till BESTSELLER på följande adress: BESTSELLER Return Department, c/o Bring Parcels, Bordsvägen 6, 556 52 Jönköping, Sweden.
Använda varor och varor som minskat i värde
 
  • Du ansvarar endast för en varas eventuella värdeminskning i den mån den beror på att du hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.
Specialtillverkade varor
 
  • Ångerrätten gäller inte varor som tillverkats enligt dina särskilda önskemål eller som har fått en tydlig personlig prägel.
5. Meddelande om felaktiga varor

BESTSELLER erbjuder enligt konsumentköplagen en 24 månaders reklamationsrätt på alla varor. Reklamationsrätten innebär att du kan reklamera fel och brister hos varan som uppstått inom 24 månader efter köpet. Du ska reklamera varorna inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt felet eller bristen. Vi återbetalar dina fraktkostnader för att returnera varan enligt Brings taxa när du gör en berättigad reklamation. 

Du reklamerar varan genom att skicka retursedeln (där du anger koden för returorsak) samt den felaktiga varan till oss på följande adress:
Namn: BESTSELLER Return Department
Adress: c/o Bring Parcels, Bordsvägen 3, 556 52 Jönköping, Sweden

Om du inte har kvar retursedeln och den förfrankerade returetiketten, kan du kontakta vår Kundservice, så skickar vi en ny.
Klicka här så kommer du till vår snabbguide för returer.

6. Ansvar

BESTSELLER ansvarar inte för förseningar eller underlåtelse att uppfylla några av våra andra åtaganden enligt dessa villkor som beror på force majeure. Så länge en force majeure-situation föreligger är BESTSELLER befriat från skyldigheten att uppfylla sina åtaganden.

BESTSELLERs ersättningsansvar är vid alla ersättningskrav begränsat till det belopp som motsvarar priset på den vara som du har köpt. 

BESTSELLER åtar sig ett produktansvar gentemot dig enligt gällande lagstiftning.

7. Presentkort

Observera att du, när du köper ett presentkort i BESTSELLER online shop, godkänner de allmänna villkoren för presentkort.

 

 

SKRIV UT SIDAN

DOWNLOAD HANDELSVILLKOREN

 

Till sidans topp