customer-service
shop.bestseller.com
 
women
Om je een betere service aan te kunnen bieden gebruikt onze site cookies. Als je op onze site navigeert accepteer je ons Cookie Beleid.
  • Women
  • Men
  • Teens
  • Kids
  • Sport
>> close <<
GRATIS VERZENDING EN RETOUR!

Retournering

 

Retournering: Gratis – als je ons retourlabel gebruikt.

Retour periode: 30 dagen van de dag dat je het pakketje ontvangen hebt (in de orginele stand).

 

Retourneren

We behandelen enkel retourartikelen die je gekocht hebt via onze online shop. Het is helaas niet mogelijk om artikelen te ruilen.

Klik hieronder om meer te weten te komen over hoe je je pakketje retourneert via UPS of Kiala.

 

Quick-Guide voor het Retourneren

 

De terugbetaling vindt plaats zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de aankoop. Je zult een e-mail ontvangen zodra wij je retour pakketje hebben geregistreerd in ons magazijn.

 

Klachten

Als je een klacht hebt willen we je vragen het artikel, binnen 24 maanden na ontvangst, weer terug te sturen naar ons. Plaats het artikel in de daarbij behorende verpakking en schrijf de retourreden in het gele vlakje op het label. Voeg het retourformulier toe aan het pakketje en plak de retourlabel erop.
Het is belangrijk dat je een bewijs van verzending krijgt en deze bewaard. (Je ontvangt geen bewijs van retournering als je via UPS retourneert. Gelieve het retourtracking nummer te noteren).

 
Gebruikte artikelen

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen als gevolg van de behandeling van andere dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de manier waarop ze werken te bepalen.

 
Terugbetaling

Zodra wij je retouren verwerkt hebben betalen wij je het bedrag terug. Het retourneren is gratis wanneer je de gratis retourlabel gebruikt en het pakket laat ophalen door UPS of afgeeft bij een Kiala afleverpunt (dit hangt af van de verzend methode die je hebt gekozen).

IDEAL: Als je met iDEAL betaalt hebt, wordt het bedrag van je retour op diezelfde rekening teruggestort. 

Creditcard: Als je met creditcard betaald hebt, wordt het bedrag van je retour teruggestort op diezelfde creditcard. Houd er rekening mee dat het tot 30 dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je creditcard overzicht. De termijn verschilt per bank of creditcardverstrekker.

Factuur: Heb je ervoor gekozen om je artikelen via factuur te betalen, dan kun je het bedrag van de te behouden artikelen en de factuur- en verzendkosten overmaken. Zodra wij je retouren verwerkt hebben en het gehele bedrag voldaan is wordt je door onze factureerafdeling Klarna benaderd betreffende de terugbetaling. 
 

Heb je nog verdere vragen of heb je hulp nodig, ben je van harte welkom onze klantenservice te benaderen.

Lees meer om het herroepingsrecht en de algemene voorwaarden of ga naar het modelformulier voor herroeping.

Het formulier dien je zo snel mogelijk, maar binnen 30 dagen in te zenden, indien je van het herroepingsrecht gebruik maakt.